Keep-in-Touch | Steven Lehmann

WORKSHOP

Kundenbindung, Empfehlungen und punkten bei Reklamationen

Was ist Kundenbegeisterung, wie und warum funktioniert diese
Wie und warum treffen Kunden Ihre Entscheidungen
Was kann Kundenbegeisterung in den Themen Kundenbindung, Empfehlungen oder bei Reklamationen leisten
Analyse Ihrer Ist-Situation im Bereich Kundenbindung
Erarbeitung Ihrer Zielsetzungen
Ideenfindung und Kreation von Massnahmen mit Hilfe der Begeisterungsmatrix, zum Beispiel für mehr online Weiterempfehlungen
Auswahl und Gestaltung der besten Umsetzungsmassnahmen
Möglichkeiten der Erfolgsmessung zu den entwickelten Massnahmen

1 Stunde Erstgespräch zur Bedarfsabklärung (unverbindlich/kostenlos)
3 Stunden Recherche, Vorbereitung Workshops
4-5 Stunden Workshop
1 Stunde Nachbereitung und Ergebniszusammenfassung
Ideen und Massnahmen die funktionieren und viel Spass bei deren Erarbeitung und Umsetzung

Fr. 1190.–